Продавець здійснить повернення товару та (або) обміняє його відповідно до ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів», інших чинних нормативно-правових актів.
Згідно з цим Законом Покупець може повернути товар належної якості у період 14 днів, без врахування дати покупки якщо:
- товар не був у експлуатації;
- збережені всі пломби та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не порушена;
- збережений документ, що підтверджує оплату;
- товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).
Продавець приймаючи товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність і якість, а також відмовити в поверненні в разі пошкодження, наявності ознак користування товару або неправильно наданих документів на повернення.